close-icon

Помощь

Часто задаваемые вопросы банку

Вопросы и ответы

Если вы не нашли ответ на свой вопрос из представленного списка, вы можете обратиться в круглосуточный колл-центр банка;

+(99312) 44-48-37; +(99312) 44-49-27
  • Что делать для получения банковской карты?

    1) Для получения банковской карты гражданин со своим документом, удостоверяющим личность (паспорт, удостоверение и т.п.) должен обратиться в банк;
    2) На нашем интернет-сайте необходимо выбрать нужную карту и подать заявку со своим личными данными и паспортом;
    3) Обратиться в соответствующее Управление или отдел банка с паспортом.

  • Что делать, если трижды неправильно введен PIN-код карты, и карта была заблокирована?

    1) Если держателем банковской карты трижды неправильно введен PIN-код банковской карты, и она была заблокирована, то он должен обратиться в справочную службу соответствующего отделения банка;
    2) Держатель банковской карты с документом, удостоверяющим личность (паспорт, удостоверение и т.п.), должен обратиться в отделение банк, в котором получена карта.

  • Что делать, если забыл PIN-код карты?

    1) Держатель карты с паспортом должен обратиться в отделение банка, в котором получена карта;
    2) Держатель банковской карты с документом, удостоверяющим личность (паспорт, удостоверение и т.п.) должен обратиться в соответствующий банк, в котором получена карта.

  • Что делать при утере или повреждении банковской карты? Звонить в банк для блокировки?

    1) При повреждении банковской карты держателю карты с документом, удостоверяющим личность (паспорт, удостоверение и т.п.) необходимо обратиться в соответствующее отделение банка;
    2) При утере банковской карты, держатель карты должен незамедлительно обратиться в справочную службу банка и заблокировать карту, а затем обратиться в соответствующий банк для получения новой карты.

  • Можно ли открыть две депозитные банковские карты на свое имя?

    Клиент может открыть две депозитные карты на свое имя.

  • Можно ли открыть семейную карту на имя родителей? Какие документы требуются для этого?

    Для открытия семейной карты на имя своих родителей с документами, удостоверяющими родственные связи, следует обратиться в банк.

  • Что делать, если банковская карта осталась в банкомате?

    Держателю банковской карты необходимо обратиться в банк, обслуживающий банкомат, с документом, удостоверяющим личность (паспорт, удостоверение и т.п.).

  • Как узнать, к какому филиалу банка принадлежит банкомат? Есть ли номер телефона на банкомате?

    Воспользовавшись информацией (телефонные номера), указанной на лицевой стороне банкомата, необходимо обратиться в соответствующее отделение банка.

  • Что делать, если при обналичивании денег в банкомате с помощью карты деньги сняты со счета, но банкомат их не выдал?

    Держатель банковской карты с документом, удостоверяющим личность (паспорт, удостоверение и т.д.), должен получить выписку из соответствующего банка и обратиться в банк соответствующего банкомата.

  • Как подключить услугу SMS-оповещений?

    Услугу SMS-оповещений можно подключить в любом банкомате.

  • Что делать, если не доставляется SMS-сообщение на мобильный телефон?

    Если на телефон, к которому подключена услуга SMS-оповещений, не доставляется SMS-сообщение, необходимо обратиться в справочную службу банка, в котором получена карта.

  • Как подключить услугу «Интернет-банкинг»?

    Для подключения услуги «Интернет-банкинг» необходимо обратиться в справочную службу АКБ Туркменистана «Халкбанк».

  • Как подключить услугу «Мобильный банкинг»?

    Для подключения услуги «Мобильный банкинг» следует обратиться в справочную службу АКБ Туркменистана «Халкбанк» (тел.: 44-48-37) или воспользоваться мобильным приложением «Halkbank».

  • Что делать, если забыл пароль от услуги «Интернет-банкинг»?

    Клиенту, который забыл пароль от услуги «Интернет-банкинг», следует обратиться в справочную службу АКБ Туркменистана «Халкбанк» (тел.: 44-48-37).

  • Что делать для пользования услугой «Студенческая оплата»?

    На официальном сайте АКБ Туркменистана «Халкбанк» необходимо выбрать услугу «Студенческая оплата» и осуществить авторизацию в личном кабинете.

  • Как перевести деньги с одной депозитной банковской карты на другую депозитную банковскую карту в онлайн-режиме?

    Деньги с одной депозитной банковской карты на другую депозитную банковскую карту можно перевести через любой банкомат, а также через сервисы «Интернет-банкинг» и «Мобильный банкинг».

  • Можно ли погасить ипотечный кредит и проценты без посещения банка?

    Задолженность и проценты по ипотечному кредиту можно оплатить без посещения банка через сервисы «Интернет-банкинг» и «Мобильный банкинг», а также в любом банкомате.

  • Можно ли оплатить счет за мобильный телефон, не выходя из дома?

    Счет за услуги мобильной связи и интернет-услуги можно оплатить через сервисы «Интернет-банкинг» и «Мобильный банкинг» без посещения банка.

  • Можно ли до оформления кредита получить предварительную информацию в онлайн-режиме?

    Вся информация до оформления кредита доступна в онлайн-режиме на официальном веб-сайте банка.

  • Как рассчитать среднемесячный доход по вкладам?

    Среднемесячный доход по вкладу рассчитывается в зависимости от вида вклада путем умножения вложенной во вклад суммы денег на процент вклада и деления полученной суммы денег на количество дней 1 года (365-366) и умножения на дни расчетного месяца. Например: гражданин вкладывает 12 000 манат во вклад «Бейик Галкыныш», процент вклада умножается на 10 процентов и делится на 365 дней, а затем умножается на дни расчетного месяца ((12000 * 10 %) : 365) * 30 = 98,63 манат.

  • Что делать для открытия расчетного счета в банке?

    Документы, необходимые для открытия счета и предоставляемые после регистрации в качестве физического лица-налогоплательщика в соответствующем Налоговом отделе и в качестве застрахованного лица в Пенсионном фонде:
    1) Патент – 1 копия (нотариально заверенная, при условии предоставления после открытия счета);
    2) Регистрационное удостоверение – 1 копия (нотариально заверенная);
    3) Свидетельство о постановке физического лица на налоговый учет – 1 копия (нотариально заверенная);
    4) Свидетельство о регистрации в качестве страхователя (выданная Пенсионным фондом) – 1 копия (нотариально заверенная);
    5) Копия паспорта – 1 экземпляр;
    6) Карточка с образцами подписей и оттиском печати – 2 копии (нотариально заверенные);
    7) Заявление на открытие расчетного счета (плата за открытие счета – на основании тарифа)..

  • Что делать для открытия карты предпринимателя?

    Для открытия карты предпринимателя клиенты могут подать заявку на основании паспорта и патента.

  • Как использовать услугу E-commerce АКБ Туркменистана «Халкбанк»?

    Необходимую информацию об услуге E-commerce можно получить в формате PDF на официальном веб-сайте АКБ Туркменистана «Халкбанк».

  • Что делать для открытия расчетного счета в банке?

    Документы, необходимые для открытия счета и предоставляемые после регистрации в соответствующих учреждениях:
    1) Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц Туркменистана – 1 копия (нотариально заверенная);
    2) Устав – 1 копия (нотариально заверенная);
    3) Свидетельство о постановке на учет в Государственной налоговой службе – 1 копия (нотариально заверенная);
    4) Свидетельство о государственной регистрации и внесении в единый государственный реестр – 1 копия (нотариально заверенная);
    5) Карточка с образцами подписей и оттиском печати – 2 копии (нотариально заверенные);
    6) Свидетельство о регистрации в качестве страхователя (выданная Пенсионным фондом) – 1 копия (нотариально заверенная);
    7) Копии паспорта учредителей – 1 экземпляр;
    8) Копия учредительного документа предприятия (копия протокола учредительного собрания, копия учредительного договора).
    9) Заявление на открытие расчетного счета (плата за открытие счета – на основании тарифа);
    10) Приказ о назначении директора, главного бухгалтера (с приложением копии паспортов)

  • Что делать для получения выписки из расчетного счета?

    Ежедневную выписку из расчетного счета можно получить в обслуживающем отделении банке;
    По заявлению клиента возможна отправка выписки электронной почтой;
    По заявлению клиента возможно подключение дистанционных банковских услуг.

  • Какие еще счета можно открыть?

    Иные виды счетов открываются в соответствии с законодательством Туркменистана. Например: срочные счета, счета по взаимной задолженности, кредитные счета и другие счета по обязательствам.

  • Могут ли юридические лица поместить депозит в банк?

    Юридические лица могут поместить депозит в банк.

  • Сколько времени занимает открытие или закрытие счета?

    При обеспечении необходимыми документами счет можно открыть или закрыть в течение одного банковского дня..